Platforma za online rješavanje sporova

Online rješavanje sporova

Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti putem ODR (Online dispute resolution) platforme utemeljne posebnom regulativom Europske unije stupajući na snagu 15. 2. 2016. diljem cijele EU za sve sporove vezane uz online kupnju. Platformi možete pristupiti ovdje.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.